* Assurer un accueil téléphonique et physique de qualité - Public : Personne en situation d’accueil - Durée 12H - Dates 12 et 13 novembre 2014
* Gérer les clients difficiles - Public : Vendeurs, SAV - Durée : 14h - Dates : 18 et 19 novembre 2014
* Facebook pro « NIVEAU 2 » - Public : ayant suivi niveau 1 - Durée : 4h - Date : 21 novembre 2014
* Commercial pour non-commerciaux - Public : Personne en situation de vente - Durée 12h - Dates : 24 et 25 novembre 2014
