Objectifs de la formation : Evaluer ses réactions dans les relations commerciales. Se préparer à l'entretien.
Apprendre à refuser sans perdre son client. Maîtrises ses émotions. S'affirmer sereinement face au client.
Apprendre à refuser sans perdre son client. Maîtrises ses émotions. S'affirmer sereinement face au client.
public visé : Commerciaux, technico-commerciaux, assistants commerciaux et collaborateurs engagés dans la relation client.
Durée : 7 heures
Renseignements : 42 37 30
E-mail : tiphaine@tahiti-formation.com
